11. Überlegen Sie sich vorher, wer den Brief unterzeichnet.
Der Text muß in der Tonart des Unterzeichners geschrieben sein. So hört sich z.B. der Brief eines Geschäftsführers anders an als der Brief eines zufriedenen Kunden.
12. Behalten Sie während des gesamten Briefes die gleiche Tonart bei.
Der Leser muss in der Lage sein, den Unterzeichner als reale Person „bildlich“ vor sich zu sehen. Wenn Sprache und Tonart im Brief wechseln, wird ihn das verwirren und er wir nicht bestellen.
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